FAQ
Qui sommes-nous ?
Aujourd'hui, la sneakers est devenue un phénomène mondial. Cependant, avec ce succès vient également la prolifération des contrefaçons, qui peuvent être difficiles à distinguer des produits authentiques.
C'est dans ce contexte que nous avons décidé de créer Le collectionneur: une équipe de passionnés à votre service dans le but de vous faciliter la tâche en quelques clics.
Notre mission: Partager la culture de la sneakers en vous proposant des paires authentiques grâce à notre connaissance sur le marché.
Authenticité
Nous accordons un soin particulier à l'authentification des sneakers. Toutes les paires que nous vendons sur notre site sont neuves et garanties 100% authentiques.
Après s'être procuré les paires de sneakers via notre réseau de confiance, chaque paire qui arrive dans nos locaux est ensuite minutieusement inspectée: coutures, étiquettes, semelles, matériaux, lacets, traces de colle. Tout est passé au peigne fin afin d'éliminer toute contrefaçon éventuelle.
Une fois la paire authentifiée, nous rédigeons un certificat d'authenticité manuscrit. Placé dans la boîte, il vous garantit une paire authentique avec tous les accessoires et emballages d'origine.
Nous travaillons avec un réseau de revendeur de confiance, que nous avons développé au fil du temps pour nous fournir les derniers modèles.
De plus, grâce au stock important de sneakers que nous avons accumulé, nous sommes capables d’authentifier les paires dans les moindres détails et nous pouvons facilement les comparer avec les paires similaires que nous possédons déjà.
Enfin, notre page Instagram est suivi par plus de 10 000 abonnés. Nous disposons également d'une page Trustpilot avec des avis vérifiés que vous pouvez consulter à tout moment.
Livraison
Notre partenaire pour la livraison de nos colis en France est Colissimo. Tous nos colis sont assurés. Le colis est directement livré chez vous contre signature. Vous pouvez le suivre à tout moment grâce au numéro de suivi.
Nous livrons en France en:
- 72h : pour toutes les tailles comportants la mention Express 72h.
- 3 à 12 jours : en France métropolitaine pour les autres sneakers
Nous livrons à l'étranger dans un délai de 3 à 15 jours ouvrés en fonction du pays ou vous résidez
- La livraison est offerte en France métropolitaine.
- Pour les pays faisant partie de l'UE le tarif est de 15€
- Pour les pays en dehors de l'UE comptez 79€.
Annulation, Retour & Remboursement
Vous disposez d'une heure à compter de l'heure de votre commande pour annuler votre commande.
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner l'article. Une fois le retour validé par notre équipe vous serez remboursé sur le même moyen de paiement avec lequel vous avez passé commande dans un délai de 72h.
Pour plus d'infos consulter notre:
Paiement
Les moyens de paiement autorisés sur notre site sont: PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa, Amex.
Payer en plusieurs fois sans frais ?
C'est possible ! Avec Clearpay, vous pouvez payer en plusieurs mensualités à votre rythme, en 3x sans frais !
Après l'ajout au panier du produit, remplissez vos informations de contact & livraison. Au moment du paiement, sélectionnez Clearpay. Vous allez alors être redirigé sur leur site sécurisé où il vous suffira de renseigner vos informations bancaires confirmer la commande.
Nous utilisons le cryptage SSL pour des paiements en toute sécurité.
