Devoluciones y reembolsos

Tienes 14 días desde la entrega del paquete para devolvérnoslo. Si su devolución es elegible para un reembolso, el reembolso no incluirá los gastos de envío. Puede tomar hasta 15 días hábiles después de recibir nuestro correo electrónico antes de que vea el reembolso en su estado de cuenta.

Cuando recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y le notificaremos por
correo electrónico, dentro de un tiempo razonable, si tiene derecho a un reembolso. Solo aceptamos devoluciones de artículos nuevos y sin usar . Cualquier rastro de desgaste (manchas, polvo, etiqueta quitada, materiales arrugados, rastros de suciedad) presente en el artículo y/o en uno de los embalajes o cajas originales no permite la elegibilidad para el reembolso. Finalmente, si se quita la etiqueta postal blanca de coleccionista de cada artículo, no podremos reembolsarle.

Para tener derecho al reembolso, es imprescindible que devuelva el artículo perfectamente nuevo con su embalaje original (hormas, etiquetas, etiquetas, adhesivos, cordones y cualquier otro accesorio) en su caja original.

Usted es libre de elegir el transportista de su elección. Usted será responsable de los costos de envío asociados con la devolución de su artículo. Además, no somos responsables de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el tránsito.

Cualquier solicitud de reembolso debe informarse por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en support@lecollectionneur-shop.fr dentro de los 14 días a partir del día de su pedido.

Tras su solicitud, recibirá un correo electrónico indicándole el procedimiento a seguir. Le recomendamos que lo lea atentamente.