preguntas frecuentes
Quiénes somos ?
Hoy en día, las zapatillas se han convertido en un fenómeno mundial. Sin embargo, con este éxito también viene la proliferación de falsificaciones , que pueden ser difíciles de distinguir de los productos genuinos.
Es en este contexto que decidimos crear The Collector: un equipo de entusiastas a tu servicio con el objetivo de facilitarte el trabajo con unos pocos clics.
Nuestra misión: Compartir la cultura de las zapatillas ofreciéndote pares auténticos gracias a nuestro conocimiento del mercado.
Autenticidad
Prestamos especial atención a la autenticación de las zapatillas. Todos los pares que vendemos en nuestro sitio son completamente nuevos y están garantizados para ser 100% auténticos.
Después de obtener los pares de zapatillas a través de nuestra red de confianza , cada par que llega a nuestras instalaciones se inspecciona minuciosamente : costuras, etiquetas, suelas, materiales, cordones, restos de pegamento. Todo se revisa para eliminar cualquier posible falsificación.
Una vez autenticado el par, redactamos un certificado de autenticidad escrito a mano. Colocado en la caja, te garantiza un par auténtico con todos los accesorios y embalaje originales .
Trabajamos con una red de distribuidores de confianza , que hemos desarrollado a lo largo del tiempo para proporcionarnos los últimos modelos.
Además, gracias al gran stock de zapatillas que hemos acumulado, podemos autenticar los pares con gran detalle y podemos compararlos fácilmente con los pares similares que ya tenemos.
Finalmente, nuestra página de Instagram cuenta con más de 10.000 suscriptores . También tenemos una página de Trustpilot con reseñas verificadas que puede consultar en cualquier momento.
Entrega
Nuestro socio para la entrega de nuestros paquetes en Francia es Colissimo . Todos nuestros paquetes están asegurados . El paquete se le entrega directamente contra firma . Puede rastrearlo en cualquier momento con el número de seguimiento .
Entregamos en Francia en:
- 72h: para todas las tallas marcadas Express 72h.
- 3 a 12 días: en Francia metropolitana para otras zapatillas
Entregamos en el extranjero de 3 a 15 días hábiles dependiendo del país donde vivas.
- La entrega es gratuita en Francia continental.
- Para países pertenecientes a la UE el precio es de 15€
- Para países fuera de la UE contar 79€.
Cancelación, devolución y reembolso
Tiene una hora desde el momento de su pedido para cancelar su pedido.
Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para devolvernos el artículo. Una vez que la devolución haya sido validada por nuestro equipo, se le reembolsará en el mismo medio de pago con el que realizó el pedido en un plazo de 72 horas.
Para obtener más información, consulte nuestro:
Pago
Los medios de pago autorizados en nuestro sitio son: PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa, Amex.
¿Pagar en cuotas sin cargo?
Es posible ! ¡Con Clearpay, puede pagar en varias cuotas mensuales a su propio ritmo, en 3x sin cargo !
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